Versandbedingungen
Versandbedingungen
INTERNATIONALES VERSENDEN:
Wir haben keinen Einfluss auf den Zoll und können daher nicht für eventuell auftretende Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Tracking-Informationen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald sie uns zur Verfügung gestellt werden.
Ungefähre Lieferzeiten (ohne Wochenenden/Feiertage):
a) USA ~ 7 bis 16 Werktage (Tracking-System verfügbar)
b) Rest der Welt ~ 7 bis 21 Werktage (das verfügbare Trackingsystem variiert)
Verspätete Lieferung – in sehr seltenen Fällen kann die Zustellung von Paketen länger dauern als der angegebene voraussichtliche Zeitrahmen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeiten und etwaige unerwartete Verzögerungen, die unterwegs auftreten können, und bitten in diesem Fall um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. In solchen Fällen versenden wir ein neues Paket, wenn es länger als 30–60 Werktage keine Sendungsverfolgungsaktualisierungen gibt.
Dies kann insbesondere während der geschäftigeren Ferienzeiten am Jahresende (Monate November bis Dezember), während Werbeaktionen oder zu anderen Anlässen der Fall sein.
BEARBEITUNGSZEIT VS. LIEFERZEIT
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit (4-6 Werktage) von der Versandzeit abweicht und zur Gesamtlieferzeit hinzugerechnet werden muss. Die vollständige Bearbeitung von Bestellungen (überprüft, verpackt, an die Logistik weitergeleitet und an die Post geschickt) dauert in der Regel 4-6 Werktage.
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, holt unser Versandunternehmen Ihr Paket ab. Eine E-Mail mit Ihren Online-Tracking-Informationen finden Sie auf unserer Website.
Bearbeitungszeit – kann in sehr seltenen Fällen länger dauern als der angegebene voraussichtliche Zeitrahmen.
In arbeitsreichen Zeiten wie Feiertagen, Werbeaktionen oder anderen Fällen kann die Bearbeitungszeit länger dauern. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern und bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nach 30 Minuten nicht mehr stornieren, da Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde.
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@shopemperia.com, wenn Sie eine gerade aufgegebene Bestellung stornieren möchten.
NICHT ABGEHOLTE BESTELLUNGEN
Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die abgelehnt, nicht abgeholt, nicht zustellbar oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse an uns zurückgeschickt werden. Wenn Sie beim Empfang der Bestätigungs-E-Mail eine falsche oder unzureichende Adresse feststellen, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@shopemperia.com als Antwort auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail mit den aktualisierten Details.
Sobald wir die Bestellung bearbeitet haben, können wir die Adresse nicht mehr ändern und können nicht für falsche oder unzureichende Adressen verantwortlich gemacht werden.
RÜCKGABERECHT
Wir bieten normalerweise keine Rückerstattungen für Produkte an, da wir die Lieferzeit für jedes Produkt sowie die Produktbeschreibung auf jeder Produktseite angeben und es dem Kunden obliegt, diese Informationen zu lesen und letztendlich der Käufer zu sein. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihr Produkt beschädigt ist, können Sie uns eindeutige Beweise in Form von Fotos Ihres Produkts, der Verpackung sowie Ihrer Kundeninformationen senden, damit unser Team dieses Problem je nach Lösung anfechten kann.
ZOLL-/ZOLLGEBÜHREN
Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde bezüglich der Gebühren. Bitte beachten Sie auch, dass Zollbeamte in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können.
SEPARATE PAKETE
In einigen Fällen kann eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe in verschiedene Pakete aufgeteilt werden:
- Bestimmte Artikel können nachbestellt werden
- Gewichtsbeschränkungen für den regulären Versand durch die Post
- Verschiedene Designer/Lagerstandorte (wir arbeiten von mehreren Lagern aus, um Ihnen die beste Auswahl zu erschwinglichen Preisen anbieten zu können)
Ferienzeit
Aufgrund des hohen Verkaufsvolumens in den Monaten Oktober, November und Dezember bitten wir Sie um Geduld. Unsere Kunden sind uns wichtig und wir bemühen uns, Sie zufriedenzustellen. Daher kann die Lieferzeit länger als erwartet dauern, aber wir garantieren, dass Ihre Waren ankommen und Sie ein treuer Kunde bleiben. Vielen Dank.